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/ The 640 MEG Shareware Studio 2 / The 640 Meg Shareware Studio CD-ROM Volume II (Data Express)(1993).ISO / printer / envlp325.zip / ENVHELPS.DOC < prev    next >
Text File  |  1992-05-31  |  4KB  |  71 lines
  1.      Here are  some of  the most  commonly asked  questions users have when
  2.      using Envelopes Plus...:
  3.  
  4.  
  5.      Q:  When  attempting  to  use  the  "Attn:" note feature when printing
  6.      envelopes,  the  "Attn:"  line  does  not  print  on the bottom of the
  7.      envelope like it  is supposed to.   It prints at  the top of  the next
  8.      envelope.
  9.  
  10.      A: This occurs  because the size  envelope you have  selected from the
  11.      "Print"/"Envelopes" sub-menus is too high (tall).  A printer can  only
  12.      print so low  on a sheet  of paper before  it must eject  it.  If  the
  13.      printer has  detected the  end of  the envelope  before it has printed
  14.      the "Attn:"  note, it  will eject  the envelope  and continue with the
  15.      next.   The  solution  to  this  problem  is  to select a smaller size
  16.      envelope definition  within the  program.   Preferably select  a "user
  17.      defined"  envelope  size  and  enter  a  height  value  less than your
  18.      current envelope  height.   For example,  if you  are using  4.5" x 9"
  19.      envelopes in  your printer,  then define  a custom  size envelope from
  20.      the "Print"/"Envelope" sub-menus, where the height is 4.25" instead.
  21.  
  22.  
  23.  
  24.      Q: I have a  laser printer and when  I attempt to print  envelopes the
  25.      text comes out sideways (90 degrees from where it should be).
  26.  
  27.      A:   Most laser  printers can  print in  either landscape  or portrait
  28.      mode.  Portrait mode is usually  the default on most printers, and  is
  29.      used when  printing text  documents and  mailing labels.   Here is  an
  30.      illustration:
  31.  
  32.            ┌──────────┐            
  33.            │  This    │           ┌──────────────┐ 
  34.            │   is     │           │  This is in  │ 
  35.            │   in     │           │   landscape  │ 
  36.            │ portrait │           │     mode     │ 
  37.            │  mode    │           └──────────────┘    
  38.            └──────────┘                              
  39.  
  40.      To  get  you  laser  printer  to  print  sideways (landscape) you must
  41.      instruct it  accordingly.   The easiest  way to  do this  is to select
  42.      landscape mode from the front panel  of the printer.  If your  printer
  43.      does not  have this  external selection,  then you  must instruct  the
  44.      printer internally  by sending  the appropriate  printer escape  codes
  45.      before printing commences.   Envelopes Plus... can  send any  sequence
  46.      of  printer  escape  codes  before  a  print  job begins, but you must
  47.      define  the  correct  printer   escape  code  sequence.   Check   your
  48.      printer manual for the  correct escapes codes to  use.  Once you  know
  49.      the correct code,  then enter Envelopes  Plus..., then select  "Print"
  50.      from the Main Menu, then select "Printer escade codes", then   "Create
  51.      new .PCD file"  (".PCD"  is  a file   extension designating   "printer
  52.      codes").  In the .PCD  entry chart, enter  the corresponding   decimal
  53.      values,  or  literal  character  string.   For   more  information  on
  54.      printer codes, see  page 30 of  the Envelopes Plus... documentation.
  55.  
  56.  
  57.      If you  have a  question or  problem, please  make it  as easy  on the
  58.      author as possible when writing.  Follow these guidelines if you  want
  59.      a quick response.
  60.  
  61.      1)  Always  include  a  self-addressed  U.S.  stamped  envelope   when
  62.      writing.
  63.  
  64.      2) Be  as specific  as you  can in  explaining your  problem.  Writing
  65.      "the  program  doesn't  work"  doesn't  help  us pinpoint the problem.
  66.      Give us as many details as possible.  What DOS version are you  using?
  67.      What  kind  of  printer?   What  program  version  are you using (very
  68.      important!)   Have  you  tried  to  recreate  the  same  problem  on a
  69.      different  computer  or  different  printer?   Are  there  any   error
  70.      messages on the screen?
  71.